Ausgangssituation
In diesem Beispiel ist ein Restaurantprofil vorhanden. Bei der Prüfung fallen fehlende oder widersprüchliche Angaben auf:
- vollständige Standortangaben,
- korrekte Öffnungszeiten,
- strukturierte Standortseiten,
- aktuelle Bilder oder Menüinformationen,
- ein systematisches Bewertungsmanagement.
Herausforderung
Die veröffentlichten Standort- und Serviceangaben sollen zum tatsächlichen Angebot passen und Gästen eine verlässliche Orientierung geben.
Vorgehen (typischer Ablauf)
- Optimierung des Google-Unternehmensprofils (Öffnungszeiten, Menüs, Bilder, Attribute)
- Prüfung vorhandener Standortseiten für tatsächlich betriebene Restaurants
- Konsistenzprüfung der NAP-Daten in Branchenverzeichnissen
- Einbindung strukturierter Daten für Restaurant, Menü und Öffnungszeiten
- Ergänzung lokaler Bezugssignale
Mögliche Entwicklung
Das überprüfbare Ergebnis sind vollständige, widerspruchsfreie Angaben. Eine bessere Platzierung oder zusätzliche Reservierungen sind damit nicht zugesagt.
Ausgangssituation
In diesem Beispiel ist die Speisekarte auf kleinen Bildschirmen schwer lesbar und enthält veraltete Preise. PDF-Dateien können von Google indexiert werden; das Dateiformat allein beweist keinen Fehler. Geprüft werden:
- klar erkennbare Angebotsstrukturen,
- korrekte, zugängliche Inhaltsangaben,
- eindeutige Gerichte, Varianten und Preise,
- mobile Optimierung für spontane Suchen.
Herausforderung
Gäste sollen das aktuelle Angebot auch mobil gut lesen können. Der Ratgeber zur Speisekarte erklärt die Auswahl und Pflege geeigneter Darstellungen.
Vorgehen (typischer Ablauf)
- Auswahl einer gut lesbaren Darstellung und gegebenenfalls einer ergänzenden PDF-Fassung
- Kategorisierung (Vorspeisen, Hauptgerichte, Getränke etc.)
- Abgleich veröffentlichter Preise mit dem bestätigten Angebot
- Optimierung der mobilen Darstellung
- Einbindung saisonaler oder wöchentlicher Angebote
Mögliche Entwicklung
Strukturierte Speisekarten verbessern die Nutzerfreundlichkeit und helfen Suchmaschinen, Angebote besser zu erfassen.
Ausgangssituation
In diesem Beispiel fehlt ein geordneter Umgang mit öffentlichen Rückmeldungen. Zu prüfen sind:
- Rückmeldungen zu inzwischen geänderten Angeboten,
- wenige aktuelle Bewertungen,
- inkonsistente Profile auf verschiedenen Plattformen,
- fehlende Prozesse zur Reaktion auf Rückmeldungen.
Herausforderung
Rückmeldungen sollen sachlich bearbeitet werden. Das Alter oder eine negative Bewertung allein ist kein Anlass, eine Rezension als unzulässig darzustellen.
Vorgehen (typischer Ablauf)
- Analyse bestehender Bewertungen (Google, Tripadvisor, Branchenportale)
- Einführung eines Rückmeldeprozesses für Gäste
- Optimierung des Google-Profils (Bilder, Menü, Services)
- Regelmäßige Pflege aller relevanten Einträge
Mögliche Entwicklung
Ein nachvollziehbarer Prozess erleichtert die Bearbeitung von Rückmeldungen. Eine bessere Bewertung oder Platzierung lässt sich daraus nicht versprechen.