Ausgangssituation
- Massagen, Sauna-, Beauty- und Tagesangebote stehen auf einer gemeinsamen Seite,
- Dauer und Leistungsumfang sind schwer vergleichbar,
- Preis- und Buchungsinformationen sind über mehrere Bereiche verteilt.
Herausforderung
Interessierte suchen häufig nach einer konkreten Anwendung oder einem bestimmten Aufenthaltsformat. Wenn mehrere Angebote ohne klare Abgrenzung dargestellt werden, lassen sich Leistungsumfang und Passung nur schwer beurteilen.
Vorgehen
- Leistungen und Pakete klar gliedern und bei ausreichendem Umfang auf eigene Seiten verteilen,
- Dauer, enthaltene Leistungen und Preisangaben nachvollziehbar darstellen,
- Übersichts- und Detailseiten intern verknüpfen, damit der Weg zur passenden Anwendung verständlich bleibt.
Mögliche Entwicklung
Interessierte können Angebote leichter vergleichen und Suchmaschinen erhalten eine klarere thematische Zuordnung der einzelnen Leistungen.
Ausgangssituation
- Öffnungszeiten und Kontaktdaten unterscheiden sich zwischen Website und Verzeichnissen,
- Anfahrt, Parkmöglichkeiten oder Zugänglichkeit sind nur schwer auffindbar,
- Standortinformationen sind nicht mit den angebotenen Leistungen verbunden.
Herausforderung
Bei lokalen Suchanfragen müssen sowohl das konkrete Angebot als auch der Standort eindeutig einzuordnen sein. Unklare oder widersprüchliche Angaben erschweren diese Orientierung.
Vorgehen
- Standort- und Kontaktdaten konsistent halten,
- Öffnungszeiten, Anfahrt und wichtige Besuchsinformationen an zentraler Stelle bündeln,
- lokale Suchsignale und strukturierte Daten passend zum tatsächlichen Angebot prüfen und pflegen.
Mögliche Entwicklung
Standortinformationen lassen sich leichter finden und ein geplanter Besuch kann auf Basis konsistenter Angaben vorbereitet werden.
Ausgangssituation
- der Buchungsweg umfasst unnötig viele Schritte,
- Gutschein-, Termin- oder Stornierungsinformationen sind voneinander getrennt,
- Formulare und Buchungsstrecken sind mobil schwer zu bedienen.
Herausforderung
Vor einer Buchung möchten Interessierte wissen, welche Leistung gewählt wird, welche Bedingungen gelten und welche Daten für die Anfrage tatsächlich benötigt werden.
Vorgehen
- Buchungs-, Gutschein- und Kontaktwege verständlich voneinander abgrenzen,
- Formulare auf notwendige Angaben beschränken und entstehende Datenflüsse nachvollziehbar halten,
- mobile Bedienbarkeit und klare Handlungswege auf den relevanten Leistungsseiten sicherstellen.
Mögliche Entwicklung
Interessierte können den passenden Kontakt- oder Buchungsweg mit weniger Rückfragen auswählen und die notwendigen Informationen vorab einordnen.