Ausgangssituation
Reparaturen werden nur allgemein als „Service“ beschrieben.
- keine getrennten Seiten für Inspektion, Bremsen, Laufräder,
- keine Hinweise auf E-Bike- oder Lastenrad-Service,
- unklare Erwartung an Dauer und Ablauf.
Vorgehen
- Eigene Leistungsseiten für Inspektion, Reparaturen, E-Bike-Service,
- Auflistung typischer Arbeiten je Leistungsbereich,
- Hinweise auf Zeitrahmen und Vorbereitung.
Mögliche Entwicklung
Kundinnen erkennen schneller, ob ihre Reparatur angeboten wird – Anfragen werden konkreter.
Ausgangssituation
Die Werkstatt ist bekannt, aber Informationen sind verstreut oder veraltet.
- unklare Annahmezeiten,
- keine Hinweise auf Stoßzeiten,
- wenig Einblick in Werkstatt & Team.
Vorgehen
- Zentrale Standortseite mit Öffnungs- und Annahmezeiten,
- Werkstatt-Einblicke durch Bilder & kurze Texte,
- klare Hinweise zu Termin- oder Wartelisten.
Mögliche Entwicklung
Weniger Missverständnisse und bessere Steuerung der Laufkundschaft.
Ausgangssituation
Im Frühjahr entsteht hoher Andrang, andere Phasen sind ruhiger.
- keine saisonalen Hinweise,
- keine Frühjahrs- oder Wintercheck-Seiten,
- keine Kommunikation zu Vorlaufzeiten.
Vorgehen
- Saisonseiten für Frühjahrscheck, Winterservice,
- Hinweise auf Vorlaufzeiten und empfohlene Termine,
- Aktionsseiten für Checks oder Servicepakete.
Mögliche Entwicklung
Saisonale Anfragen und Kapazitäten lassen sich über das Jahr nachvollziehbarer einordnen.