Ausgangssituation
Viele Werkstätten führen alle Leistungen in einer langen Liste auf.
- keine Trennung nach Servicearten,
- unklare Abläufe und Zeitrahmen,
- fehlende Orientierung für Erstkunden.
Vorgehen
- Eigene Leistungsseiten für Inspektion, Reparatur, Diagnose, HU/AU,
- Beschreibung von Ablauf & Dauer,
- Checklisten zur Vorbereitung (z. B. Inspektion).
Mögliche Entwicklung
Kundinnen finden schneller den passenden Service und treten gezielter in Kontakt.
Ausgangssituation
Informationen zu Öffnungszeiten und Erreichbarkeit sind unübersichtlich.
- keine klaren Annahmezeiten,
- keine Hinweise auf Stoßzeiten,
- wenig Einblick in Betrieb & Team.
Vorgehen
- Zentrale Standortseite mit Öffnungs- und Annahmezeiten,
- Bilder von Werkstatt, Team und Arbeitsbereichen,
- klare Hinweise zu Termin- oder Direktannahme.
Mögliche Entwicklung
Weniger Rückfragen und bessere Steuerung kurzfristiger Anfragen.
Ausgangssituation
Bewertungen sind vorhanden, aber nicht sichtbar eingebunden.
- vereinzelt alte oder negative Rezensionen,
- keine Reaktionen des Betriebs,
- keine Darstellung auf der Website.
Vorgehen
- Einbindung ausgewählter Kundenstimmen,
- sachliche Darstellung von Erfahrung & Qualifikation,
- klare Haltung zu Transparenz & Service.
Mögliche Entwicklung
Mehr Vertrauen bei Neukunden und höhere Abschlussquote.