Unternehmen bei Google Maps nicht gefunden?

Zuerst unterscheiden: unsichtbar oder nur schlecht platziert?

Diese beiden Situationen werden häufig miteinander verwechselt.

Ein Unternehmen kann:

1. selbst bei einer direkten Suche nach dem Firmennamen nicht auffindbar sein,
2. bei einer direkten Suche auffindbar sein, aber nicht bei allgemeinen Suchanfragen wie „Steuerberater Hamburg“,
3. zwar erscheinen, aber deutlich hinter anderen lokalen Ergebnissen liegen.

Für diese drei Fälle sind unterschiedliche Prüfungen sinnvoll.

Fall 1: Das Unternehmen ist selbst über den Firmennamen nicht sichtbar

Dann sollte zunächst nicht an klassischen Rankingmaßnahmen gearbeitet werden.

Prüfen Sie zuerst den Status des Google-Unternehmensprofils.

Dazu gehören insbesondere Fragen wie:

• Existiert für das Unternehmen bereits ein Profil?
• Wurde das richtige Profil beansprucht?
• Ist die erforderliche Bestätigung abgeschlossen?
• Ist das Profil möglicherweise eingeschränkt, deaktiviert oder gesperrt?
• Entsprechen die Unternehmensangaben den Google-Richtlinien?

Die Bestätigung des Unternehmensprofils prüfen

Google weist darauf hin, dass bestätigte Unternehmen ihre Geschäftsinformationen in Google Maps und der Google Suche verwalten können.

Wenn ein Unternehmen noch nicht ordnungsgemäß bestätigt wurde, sollte dieser Schritt daher vor einer umfassenden Local-SEO-Analyse geklärt werden.

Ist das Profil gesperrt oder deaktiviert?

Google kann Unternehmensprofile einschränken, deaktivieren oder sperren, wenn sie nach Einschätzung von Google nicht den geltenden Richtlinien entsprechen.

In einem solchen Fall hilft keine normale Rankingoptimierung, solange das eigentliche Profilproblem nicht geklärt ist.

Wer von einer Sperrung betroffen ist, sollte deshalb zunächst den Profilstatus und den vorgesehenen Einspruchs- beziehungsweise Wiederherstellungsprozess prüfen.

Fall 2: Das Profil existiert, erscheint aber nicht bei wichtigen Suchanfragen

Wenn ein Unternehmen über seinen Namen gefunden wird, aber beispielsweise nicht bei einer Suche nach seiner Leistung, liegt ein anderes Problem vor.

Dann geht es unter anderem darum, wie gut das Profil und weitere Informationen zum Unternehmen zur jeweiligen Suchanfrage passen.

Google bezeichnet diesen Zusammenhang als Relevanz.

Relevanz: Versteht Google, was das Unternehmen anbietet?

Nach Angaben von Google hilft eine vollständige und detaillierte Pflege der Unternehmensinformationen dabei, das Unternehmen passenden Suchanfragen zuzuordnen.

Prüfen Sie deshalb beispielsweise:

• Ist eine fachlich passende Hauptkategorie hinterlegt?
• Sind weitere tatsächlich passende Kategorien korrekt gewählt?
• Sind Leistungen beziehungsweise Produkte sinnvoll gepflegt?
• Stimmen Website, Telefonnummer und Öffnungszeiten?
• Ist aus Profil und Website verständlich, was das Unternehmen tatsächlich anbietet?

Das Ziel sollte eine sachlich richtige Beschreibung des Unternehmens sein – keine Ansammlung möglichst vieler Suchbegriffe.

Entfernung lässt sich nicht einfach „wegoptimieren“

Ein weiterer von Google genannter Faktor ist die Entfernung.

Dabei wird berücksichtigt, wie weit ein Unternehmen von dem Standort entfernt ist, auf den sich die Suche bezieht.

Wenn der Nutzer keinen konkreten Ort nennt, verwendet Google verfügbare Informationen über seinen Standort.

Das bedeutet auch: Zwei Personen können bei derselben allgemeinen Suchanfrage unterschiedliche lokale Ergebnisse erhalten.

Ein Unternehmen kann deshalb nicht für jeden Suchenden unabhängig von dessen Standort dieselbe Maps-Position erwarten.

Bekanntheit und Beliebtheit spielen ebenfalls eine Rolle

Google berücksichtigt außerdem, wie bekannt beziehungsweise etabliert ein Unternehmen erscheint.

In der offiziellen Dokumentation nennt Google in diesem Zusammenhang unter anderem Informationen aus dem Web, Verlinkungen sowie Rezensionen.

Daraus folgt jedoch nicht, dass sich eine bestimmte Anzahl von Links oder Bewertungen in eine garantierte Position umrechnen ließe.

Bewertungen sind relevant – aber kein mechanischer Platz-1-Hebel

Google weist darauf hin, dass mehr Rezensionen und positive Bewertungen das lokale Ranking unterstützen können.

Daraus sollte aber keine Formel wie „X Bewertungen = Position Y“ abgeleitet werden.

Ebenso wenig sollte Bewertungsmanagement bedeuten, künstliche oder irreführende Bewertungen zu erzeugen.

Sinnvoll ist ein nachvollziehbarer Prozess, über den echte Kunden freiwillig Feedback geben können und Unternehmen angemessen auf Rezensionen reagieren.

Die Website gehört ebenfalls zur Local-SEO-Prüfung

Ein Google-Unternehmensprofil steht nicht vollständig isoliert von der übrigen Webpräsenz.

Google nennt für die Bekanntheit eines Unternehmens auch Informationen aus dem Web und Verlinkungen.

Eine Website sollte daher klar vermitteln:

• welche Leistungen angeboten werden,
• wo das Unternehmen tätig beziehungsweise ansässig ist,
• wie Kontakt aufgenommen werden kann,
• und welche Standorte tatsächlich bestehen.

Standortseiten nur dann anlegen, wenn sie echten Inhalt haben

Eine Local-SEO-Strategie sollte nicht daraus bestehen, möglichst viele nahezu identische Stadtseiten zu veröffentlichen.

Eine eigene Standortseite ist besonders nachvollziehbar, wenn tatsächlich ein Standort, ein eigenständiger Einzugsbereich oder relevanter lokaler Informationsbedarf vorhanden ist.

Die Seite sollte dann reale Informationen für Menschen an diesem Standort bieten und nicht nur einen Ortsnamen in einen Standardtext einsetzen.

Prüfen Sie die Unternehmensdaten auf Widersprüche

Veraltete Öffnungszeiten, unterschiedliche Telefonnummern, falsche Adressen oder nicht mehr gültige Website-Links können Nutzer irritieren.

Google empfiehlt ausdrücklich, Unternehmensinformationen vollständig, korrekt und aktuell zu halten.

Diese Prüfung sollte daher nicht auf Google Maps beschränkt bleiben.

Kategorien nicht nach Wunsch-Ranking auswählen

Die Kategorie sollte das Unternehmen sachlich beschreiben.

Eine unpassende Kategorie nur deshalb zu verwenden, weil dort vermeintlich weniger Konkurrenz besteht, kann die tatsächliche Relevanz des Profils verschlechtern und die Darstellung für Nutzer unklar machen.

Entscheidend ist, was das Unternehmen tatsächlich ist und anbietet.

Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten aktuell halten

Öffnungszeiten sind nicht nur eine administrative Angabe.

Für Nutzer entscheiden sie darüber, ob ein Unternehmen zum gewünschten Zeitpunkt erreichbar oder besuchbar erscheint.

Feiertage, Betriebsferien oder vorübergehend abweichende Zeiten sollten deshalb ebenfalls berücksichtigt werden.

Fotos können das Profil für Nutzer verständlicher machen

Google empfiehlt Unternehmen auch, Fotos und Videos zum Unternehmensprofil hinzuzufügen.

Der Zweck sollte dabei nicht sein, eine vermeintliche Rankingquote zu erfüllen.

Sinnvoller ist die Frage, ob die Medien potenziellen Kunden tatsächlich helfen, Standort, Angebot oder Unternehmen einzuschätzen.

Warum Rankings bei eigenen Tests täuschen können

Wer sein Unternehmen selbst auf Google Maps sucht, sieht nicht zwangsläufig dieselbe Ergebnisreihenfolge wie jeder potenzielle Kunde.

Schon der von Google berücksichtigte Standort kann die lokale Ergebnisreihenfolge beeinflussen.

Einzelne manuelle Suchtests sollten daher nicht als vollständige Messung der lokalen Sichtbarkeit behandelt werden.

Diagnose: Welcher Fall liegt bei Ihnen vor?

Ein sinnvoller Selbstcheck

1. Suchen Sie zunächst nach dem exakten Unternehmensnamen.
2. Prüfen Sie Status und Bestätigung des Unternehmensprofils.
3. Kontrollieren Sie Name, Standort beziehungsweise Einzugsgebiet, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten.
4. Prüfen Sie die gewählten Unternehmenskategorien.
5. Kontrollieren Sie, ob Leistungen und Unternehmensart nachvollziehbar beschrieben sind.
6. Vergleichen Sie die Angaben mit Ihrer Website.
7. Betrachten Sie Rezensionen und deren professionelle Betreuung.
8. Prüfen Sie lokale Suchanfragen nicht nur von einem einzigen Standort aus.

Was Sie nicht tun sollten

Local SEO wird schnell unseriös, wenn versucht wird, lokale Sichtbarkeit über künstliche Signale zu erzwingen.

Vorsicht ist insbesondere angebracht bei:

• erfundenen Standorten,
• falschen Unternehmensangaben,
• künstlichen Bewertungen,
• überladenen Unternehmensnamen,
• oder massenhaft nahezu identischen Standortseiten ohne eigenständigen Informationswert.

Eine tragfähige Local-SEO-Strategie sollte reale Unternehmensinformationen besser auffindbar und verständlicher machen – nicht ein anderes Unternehmen vortäuschen.

Wann professionelle Local-SEO-Analyse sinnvoll wird

Unterstützung ist besonders sinnvoll, wenn das Profil grundsätzlich sichtbar ist, die relevanten lokalen Suchanfragen aber nicht nachvollziehbar abgedeckt werden.

Dann sollten Unternehmensprofil, Website, Leistungsstruktur, Standortinformationen, interne Verlinkung und lokale Suchintentionen gemeinsam betrachtet werden.

Fazit

Wenn ein Unternehmen bei Google Maps nicht gefunden wird, sollte nicht sofort versucht werden, das „Ranking“ zu verbessern.

Zuerst muss geklärt werden, ob das Profil überhaupt korrekt eingerichtet, bestätigt und öffentlich sichtbar ist.

Ist das Profil technisch und organisatorisch in Ordnung, können Relevanz, Entfernung und Bekanntheit beziehungsweise Beliebtheit für die lokale Ergebnisdarstellung eine Rolle spielen.

Nicht jeder dieser Faktoren lässt sich gleichermaßen beeinflussen. Genau deshalb ist eine saubere Diagnose sinnvoller als ein pauschales Local-SEO-Versprechen.

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